วันที่อัปเดตล่าสุด: 29 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จูโจว หยานรุ่ยเฉิง การค้าจำกัด

ที่อยู่: หมู่บ้านกวานเป่ย ตำบลซินชือ อำเภอโย่ว เมืองจูโจว จังหวัดหูหนาน อาคารสำนักงานของคณะกรรมการหมู่บ้าน หมายเลข 025

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: โจว หย่านปิน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91430223MAK3J7WCO9

อีเมล: service@mail.fiva-buy.com

โทรศัพท์มือถือ: 19223727364

เรียนลูกค้าผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ 3C ของเรา (รวมถึงอุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์มือถือ, อุปกรณ์คอมพิวเตอร์, อุปกรณ์ชาร์จไฟและการจัดเก็บดิจิทัล) เพื่อให้คุณได้รับความมั่นใจในการช็อปปิ้งและปกป้องสิทธิ์ของคุณ เราได้จัดทำนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าที่โปร่งใสและชัดเจน กรุณาอ่านรายละเอียดดังนี้ หากคุณมีคำถามใด ๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา～

1. ระยะเวลาและเงื่อนไขการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

1. ระยะเวลาในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า: คุณสามารถขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากเกินกำหนดจะไม่สามารถดำเนินการได้ ขออภัยในความไม่สะดวก
2. เงื่อนไขการขอคืนหรือแลกเปลี่ยน: สินค้าต้องอยู่ในสภาพใหม่ไม่เคยใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ต้องสมบูรณ์ไม่มีการเสียหาย (รวมถึงอุปกรณ์เสริม, คู่มือ, ป้ายราคา ฯลฯ) ไม่มีการเสียหายหรือรอยเปื้อนจากการใช้งาน มิฉะนั้นจะกระทบต่อการพิจารณา
3. เงื่อนไขการเริ่มต้นการขอคืนหรือแลกเปลี่ยน: หลังจากที่สถานะคำสั่งซื้อเป็น "ส่งของแล้ว" คุณสามารถเริ่มกระบวนการขอแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าออนไลน์ได้ สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคุณได้รับสินค้า เมื่อถึงเวลานั้นคุณสามารถดำเนินการได้ตามปกติ

2. การรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

การรับผิดชอบค่าขนส่งจะพิจารณาตามสาเหตุของการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า โดยมีรายละเอียดดังนี้:

1. หากเป็นความผิดของเรา (เช่น ปัญหาคุณภาพสินค้า, การส่งสินค้าผิด, ขาดอุปกรณ์เสริม): เราจะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า โดยคุณไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายใด ๆ และเราจะคืนเงินหรือหักจากยอดเงินในภายหลัง
2. หากเป็นความผิดของผู้ใช้ (เช่น ไม่ชอบสินค้า, ซื้อผิดรุ่น, ไม่ต้องการใช้งาน ฯลฯ): คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า 300 บาท/ใบคำสั่งซื้อ ซึ่งจะถูกหักจากยอดเงินคืนของคุณ หรือคุณสามารถชำระค่าขนส่งเองเมื่อส่งสินค้าคืน

3. ระยะเวลาและวิธีการคืนเงิน

1. การตรวจสอบคืนเงิน: หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืน เราจะทำการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ และหากสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนหรือแลกเปลี่ยน เราจะเริ่มกระบวนการคืนเงิน
2. ระยะเวลาในการคืนเงิน: การคืนเงินจะทำภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าและตรวจสอบเสร็จสิ้น โดยจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ
3. ข้อควรระวัง: ระยะเวลาในการคืนเงินอาจขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร หากเกิน 15 วันทำการและยังไม่ได้รับเงินคืน คุณสามารถติดต่อเราตรวจสอบความคืบหน้าได้

4. ช่องทางการติดต่อสอบถามและขอความช่วยเหลือ

หากคุณต้องการสอบถามกระบวนการการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า, ยืนยันปัญหาหรือสอบถามความคืบหน้า สามารถติดต่อเราได้ที่:

📩 อีเมลติดต่อ: service@mail.fiva-buy.com

💬 เวลาทำการของบริการลูกค้า: จันทร์ถึงศุกร์ 09:00 - 18:00 (UTC+8:00)

ทีมงานบริการลูกค้าของเราจะตอบคำถามของคุณในเวลาทำการ และช่วยให้คุณสามารถดำเนินการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้อย่างราบรื่น เราจะยึดหลักความเป็นธรรมและยุติธรรมในการจัดการกระบวนการคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุด ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือค่ะ!

ที่อยู่สำหรับส่งคืน/แลกเปลี่ยนสินค้า：หมู่บ้านกวานเป่ย ตำบลซินชือ อำเภอโย่ว เมืองจูโจว จังหวัดหูหนาน อาคารสำนักงานของคณะกรรมการหมู่บ้าน หมายเลข 025