วันที่อัปเดตล่าสุด: 29 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จูโจว หยานรุ่ยเฉิง การค้าจำกัด

ที่อยู่: หมู่บ้านกวานเป่ย ตำบลซินชือ อำเภอโย่ว เมืองจูโจว จังหวัดหูหนาน อาคารสำนักงานของคณะกรรมการหมู่บ้าน หมายเลข 025

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: โจว หย่านปิน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91430223MAK3J7WCO9

อีเมล: service@mail.fiva-buy.com

โทรศัพท์มือถือ: 19223727364

เรียนผู้ใช้ที่เคารพ ขอบคุณที่ให้ความสนใจในผลิตภัณฑ์ 3C ของเราที่ประเทศไทย! เรามีสินค้าคุณภาพสูงใน 4 หมวดหลัก ได้แก่ อุปกรณ์เสริมมือถือ (เช่น ขาตั้งมือถือแบบพับได้, สายชาร์จเร็ว), อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ (เช่น แผ่นรองเมาส์กันลื่น, ขาตั้งระบายความร้อนสำหรับโน้ตบุ๊ก), อุปกรณ์ชาร์จ (เช่น เครื่องชาร์จ USB หลายพอร์ต, เครื่องชาร์จไร้สายแม่เหล็ก, ขาตั้งชาร์จในรถยนต์) และอุปกรณ์จัดเก็บดิจิทัล (เช่น กระเป๋าจัดเก็บสายข้อมูล, เคสป้องกันหูฟัง, กล่องจัดเก็บแบตสำรอง) เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดและการสนับสนุนบริการที่มืออาชีพให้แก่คุณ

ไม่ว่าคุณจะมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การตรวจสอบคำสั่งซื้อ, การติดตามการขนส่ง, หรือการช่วยเหลือหลังการขาย คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางทางการที่ระบุด้านล่าง และเราจะตอบคำถามและจัดการปัญหาของคุณอย่างทันท่วงที

1. อีเมลสำหรับการสอบถาม

📩 อีเมลหลักสำหรับการติดต่อ: service@mail.fiva-buy.com

คุณสามารถส่งอีเมลไปที่อีเมลข้างต้น พร้อมอธิบายความต้องการของคุณ (หากเป็นคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กรุณาระบุชื่อผลิตภัณฑ์ หากเป็นปัญหาคำสั่งซื้อ กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ฯลฯ) เราจะตอบกลับคุณภายในเวลาทำการ เพื่อให้มั่นใจว่าคำถามของคุณจะได้รับการตอบกลับอย่างถูกต้องและครบถ้วน การสื่อสารทางอีเมลจะมีบันทึกไว้สำหรับการติดตามในอนาคต ซึ่งเหมาะสำหรับการสอบถามที่ต้องการรายละเอียดหรือข้อมูลเพิ่มเติม

2. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า

💬 เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

คำแนะนำ: ทีมบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการตอบกลับคำถามของคุณอย่างมีประสิทธิภาพภายในเวลาทำการ หากส่งอีเมลในช่วงนอกเวลาทำการ (วันเสาร์, วันอาทิตย์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์) อีเมลจะได้รับการตอบกลับในลำดับความสำคัญเมื่อทีมงานกลับมาทำงานในวันทำการถัดไป โปรดเข้าใจในจุดนี้ หากต้องการคำตอบรวดเร็ว แนะนำให้ส่งอีเมลในช่วงเวลาทำการ

3. คำแนะนำสำหรับคำถามที่พบบ่อย

เพื่อประหยัดเวลาในการหาคำตอบ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยดังต่อไปนี้ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมสามารถติดต่อเราได้:

1. การจัดส่งและการรับสินค้า: หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ โดยการจัดส่งจะใช้เวลา 7-15 วันทำการ และคุณสามารถติดตามสถานะการขนส่งได้หลังจากที่ส่งสินค้าออกไป
2. เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรารองรับการใช้งานกับอุปกรณ์ดิจิทัลที่นิยม คุณสามารถดูรายละเอียดข้อมูลสเปคเพิ่มเติมในหน้าผลิตภัณฑ์ หากต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับรุ่นที่รองรับหรือวิธีการใช้งาน กรุณาส่งอีเมลพร้อมระบุรุ่นอุปกรณ์ของคุณ
3. นโยบายการบริการหลังการขาย: รองรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสามารถสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าได้จากฝ่ายบริการลูกค้า เช่น ขั้นตอนการคืนสินค้า, การรับผิดชอบค่าขนส่ง และระยะเวลาการคืนเงิน

4. ข้อกำหนดในการติดต่อ

1. เมื่อคุณทำการสอบถาม โปรดระบุความต้องการของคุณอย่างชัดเจน พร้อมแนบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, รูปภาพผลิตภัณฑ์, คำอธิบายปัญหา ฯลฯ) เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบปัญหาและจัดการได้อย่างรวดเร็ว
2. เราให้ความสำคัญในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ไว้ในการติดต่อ เช่น ชื่อ, ข้อมูลการติดต่อ, ข้อมูลคำสั่งซื้อ ฯลฯ จะถูกใช้เพื่อจัดการตามคำขอของคุณเท่านั้น และจะไม่ถูกเปิดเผยหรือใช้ในวัตถุประสงค์อื่น ๆ
3. หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 2 วันทำการหลังจากส่งอีเมล กรุณาตรวจสอบกล่องจดหมายขยะ หรือส่งอีเมลใหม่พร้อมระบุว่า "ไม่ได้รับการตอบกลับ" เราจะตรวจสอบและให้ความสำคัญกับคำถามของคุณ

เรามุ่งมั่นที่จะสื่อสารกับคุณอย่างมีประสิทธิภาพและให้บริการที่มืออาชีพ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ เราหวังว่าจะได้ร่วมกันมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่สะดวกสบายและสนุกสนานมากขึ้นให้กับคุณ!