วันที่อัปเดตล่าสุด: 29 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จูโจว หยานรุ่ยเฉิง การค้าจำกัด

ที่อยู่: หมู่บ้านกวานเป่ย ตำบลซินชือ อำเภอโย่ว เมืองจูโจว จังหวัดหูหนาน อาคารสำนักงานของคณะกรรมการหมู่บ้าน หมายเลข 025

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: โจว หย่านปิน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91430223MAK3J7WCO9

อีเมล: service@mail.fiva-buy.com

โทรศัพท์มือถือ: 19223727364

เรียนผู้ใช้ที่เคารพ ขอต้อนรับคุณสู่บริการของเรา! เราคือผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์ 3C ที่มุ่งเน้นการให้บริการในประเทศไทย ซึ่งเราจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์เสริมสำหรับคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ชาร์จ และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลดิจิทัล เพื่อความชัดเจนในสิทธิและหน้าที่ระหว่างคุณและเรา และเพื่อคุ้มครองสิทธิของทั้งสองฝ่าย เราจึงได้จัดทำข้อตกลงในการให้บริการนี้ตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศไทย กรุณาอ่านและทำความเข้าใจเนื้อหาในข้อตกลงนี้อย่างครบถ้วน เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของเรา หรือใช้บริการที่เกี่ยวข้อง ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดในข้อตกลงนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขนี้ กรุณาหยุดใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา

1. ขอบเขตการให้บริการและคำอธิบายผลิตภัณฑ์

1. ขอบเขตการให้บริการ: เราให้บริการขายผลิตภัณฑ์ 3C การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และบริการหลังการขาย รวมทั้งการให้คำปรึกษาในบริการที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย (ในพื้นที่ห่างไกลอาจมีการขยายเวลาการจัดส่ง)
2. หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์: เราจำหน่ายผลิตภัณฑ์ 3C 4 หมวดหลัก ได้แก่:อุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์มือถือ: ขาตั้งโทรศัพท์พับได้, สายชาร์จเร็วอุปกรณ์เสริมสำหรับคอมพิวเตอร์: แผ่นรองเมาส์กันลื่น, ขาตั้งระบายความร้อนสำหรับแล็ปท็อปอุปกรณ์ชาร์จ: ที่ชาร์จ USB หลายพอร์ต, ที่ชาร์จไร้สายแม่เหล็ก, ขาตั้งชาร์จในรถอุปกรณ์จัดเก็บดิจิทัล: กระเป๋าจัดเก็บสายชาร์จ, เคสป้องกันหูฟัง, กล่องเก็บแบตเตอรี่สำรอง
3. คำมั่นสัญญาผลิตภัณฑ์: ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นได้รับการคัดเลือกอย่างเข้มงวดและเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลในหน้าผลิตภัณฑ์ (รวมถึงสเปค, รุ่นที่รองรับ) เป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเหมาะสมสำหรับการเลือกซื้อ หากมีความแตกต่างเล็กน้อยในรูปลักษณ์ โปรดพิจารณาผลิตภัณฑ์จริงเป็นหลัก

2. การสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้า

1. การยืนยันคำสั่งซื้อ: เมื่อคุณทำการสั่งซื้อโปรดกรอกข้อมูลชื่อผู้รับ, เบอร์โทรศัพท์, และที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้อง เมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งเข้ามา ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อให้ และเราจะทำการตรวจสอบคำสั่งซื้อภายใน 1 วันทำการ เมื่อการตรวจสอบสำเร็จ คำสั่งซื้อจะมีผลบังคับใช้ หากพบข้อผิดพลาดหรือข้อผิดปกติในข้อมูลคำสั่งซื้อ เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อและจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล
2. เวลาการจัดส่ง: หลังจากคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน เราจะจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ วันหยุดหรือวันหยุดราชการ (ตามวันหยุดของประเทศไทย) อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านแพลตฟอร์มของเรา
3. เวลาการรับสินค้า: หลังจากสินค้าถูกจัดส่ง คาดว่าจะถึงมือคุณภายใน 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของการขนส่งในแต่ละพื้นที่ หากพื้นที่ห่างไกลอาจจะมีการขยายเวลาการจัดส่งเล็กน้อย หลังจากส่งสินค้าจะมีข้อมูลติดตามสถานะการจัดส่งให้คุณสามารถตรวจสอบได้ผ่านหมายเลขคำสั่งซื้อ
4. การยืนยันการรับสินค้า: เมื่อคุณหรือผู้รับสินค้าลงนามรับสินค้า กรุณาตรวจสอบจำนวนและสภาพของสินค้าทันที หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าหายหรือชำรุด กรุณาถ่ายรูปเป็นหลักฐานและติดต่อเราผ่านอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง หากคุณยืนยันการรับสินค้าหลังจากนั้นและไม่สามารถให้หลักฐานที่เพียงพอ เราจะไม่รับผิดชอบ

3. บริการลูกค้า

1. เนื้อหาบริการ: เรามีบริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การติดตามสถานะคำสั่งซื้อ การติดตามการจัดส่ง และการตอบข้อเสนอแนะหลังการขาย เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในการซื้อสินค้า
2. ช่องทางการติดต่อ: อีเมลสำหรับติดต่อบริการลูกค้า: service@mail.fiva-buy.com คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อแจ้งความต้องการ (รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา หลักฐานที่เกี่ยวข้อง) และเราจะจัดการเรื่องนี้ให้คุณโดยเร็ว
3. เวลาทำการ: เวลาทำการของทีมบริการลูกค้าคือ จันทร์ - ศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00) หากติดต่อในช่วงเวลานอกทำการ (วันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดราชการ) เราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการหลังจากวันกลับมาทำงาน

4. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

1. สิทธิของผู้ใช้บริการ: คุณมีสิทธิในการรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ การติดตามคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่ง การใช้บริการหลังการขาย และสามารถแสดงความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการของเรา หากพบปัญหาด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ คุณมีสิทธิในการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า (ดูรายละเอียดในนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า)
2. หน้าที่ของผู้ใช้บริการ: เมื่อใช้บริการของเรา คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของประเทศไทย รวมทั้งข้อตกลงในเอกสารนี้ คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเมื่อทำการสั่งซื้อ หากข้อมูลผิดพลาดทำให้ไม่สามารถส่งสินค้าหรือเกิดความเสียหายอื่น ๆ คุณต้องรับผิดชอบเอง และเมื่อรับสินค้าแล้ว คุณต้องรักษาสภาพของสินค้าและบรรจุภัณฑ์อย่างดี หากต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าคุณต้องทำให้สินค้าดังกล่าวอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ถูกใช้งานและบรรจุภัณฑ์สมบูรณ์

5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบและข้อยกเว้น

1. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: เรารับผิดชอบเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หากเกิดความเสียหายจากการใช้งานไม่ถูกต้อง การเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ การขัดข้องของการขนส่ง การตรวจสอบจากศุลกากร) เราจะไม่รับผิดชอบ
2. ปัญหาการขนส่ง: หากเกิดปัญหาความล่าช้าหรือสินค้าสูญหายจากการบริการของผู้ให้บริการขนส่ง เราจะช่วยประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่ง แต่ไม่รับผิดชอบค่าเสียหายโดยตรง การชดเชยสุดท้ายจะเป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่ง
3. ปัญหาที่เกิดจากผู้ใช้บริการ: หากเกิดปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การรักษาความปลอดภัยของบัญชีจากความผิดพลาดในการใช้งานหรือการรั่วไหลของข้อมูล เราจะไม่รับผิดชอบ

6. การอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อตกลงการให้บริการนี้ตามการอัปเดตของกฎหมายไทย การปรับธุรกิจ หรือการพัฒนาบริการ ข้อตกลงที่ปรับปรุงใหม่จะถูกประกาศบนแพลตฟอร์มของเรา โดยจะแจ้งวันที่มีผลบังคับใช้ และจะไม่แจ้งให้ทุกผู้ใช้

บริการทราบโดยตรง หากคุณยังคงใช้บริการต่อไป ถือว่าคุณยอมรับข้อตกลงที่ปรับปรุงใหม่ หากคุณไม่ยอมรับสามารถหยุดใช้บริการของเราได้

7. การแก้ไขข้อพิพาท

หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อตกลงนี้หรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ทั้งสองฝ่ายควรพยายามหาทางแก้ไขปัญหาด้วยการเจรจาต่อไป หากไม่สามารถตกลงกันได้ สามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีอำนาจในประเทศไทย

8. ข้อกำหนดอื่น ๆ

1. ข้อกำหนดอื่น ๆ ที่ไม่ได้กล่าวถึงในข้อตกลงนี้จะอ้างอิงตามกฎหมายไทยและนโยบายเฉพาะอื่น ๆ ที่เราประกาศ เช่น นโยบายการคืนสินค้า นโยบายความเป็นส่วนตัว ฯลฯ หากมีความขัดแย้งระหว่างนโยบายเฉพาะและข้อตกลงนี้ นโยบายเฉพาะจะเป็นที่ใช้บังคับ
2. ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่