วันที่อัปเดตล่าสุด: 29 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จูโจว หยานรุ่ยเฉิง การค้าจำกัด

ที่อยู่: หมู่บ้านกวานเป่ย ตำบลซินชือ อำเภอโย่ว เมืองจูโจว จังหวัดหูหนาน อาคารสำนักงานของคณะกรรมการหมู่บ้าน หมายเลข 025

กรรมการผู้ได้รับอนุญาต: โจว หย่านปิน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91430223MAK3J7WCO9

อีเมล: service@mail.fiva-buy.com

โทรศัพท์มือถือ: 19223727364

ยินดีต้อนรับสู่บริการผลิตภัณฑ์ 3C ของเราในประเทศไทย!
เพื่อช่วยตอบคำถามที่คุณอาจพบระหว่างการช็อปปิ้ง เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง การติดตามสินค้า และบริการลูกค้า เพื่อให้การช็อปปิ้งของคุณเป็นเรื่องง่าย หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

1. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

Q1: ผลิตภัณฑ์ 3C ที่คุณจำหน่ายมีอะไรบ้าง?
A: เราเชี่ยวชาญในการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ 3C 4 หมวดหลัก ได้แก่:

1. อุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์มือถือ: ขาตั้งโทรศัพท์พับได้, สายชาร์จเร็ว
2. อุปกรณ์เสริมสำหรับคอมพิวเตอร์: แผ่นรองเมาส์กันลื่น, ขาตั้งระบายความร้อนสำหรับแล็ปท็อป
3. อุปกรณ์ชาร์จ: ที่ชาร์จ USB หลายพอร์ต, ที่ชาร์จไร้สายแม่เหล็ก, ขาตั้งชาร์จในรถ
4. อุปกรณ์จัดเก็บดิจิทัล: กระเป๋าจัดเก็บสายชาร์จ, เคสป้องกันหูฟัง, กล่องเก็บแบตเตอรี่สำรอง

ทุกผลิตภัณฑ์ได้รับการคัดสรรอย่างเข้มงวดและรองรับอุปกรณ์ดิจิทัลยอดนิยม พร้อมทั้งมีความทนทานและใช้งานได้จริง

Q2: ผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานกับอุปกรณ์ของฉันได้หรือไม่?
A: ผลิตภัณฑ์ของเราทุกชิ้นรองรับอุปกรณ์ดิจิทัลยอดนิยม เช่น ขาตั้งโทรศัพท์สามารถรองรับขนาดของโทรศัพท์ส่วนใหญ่ และที่ชาร์จไร้สายรองรับโทรศัพท์ที่สามารถชาร์จไร้สายได้ คุณสามารถดูรายละเอียดในหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อเช็คความเข้ากันได้ หากยังมีข้อสงสัย สามารถติดต่อเราและบอกประเภทของอุปกรณ์ที่คุณใช้ เพื่อให้เราช่วยตอบคำถามให้ตรงจุด

Q3: ผลิตภัณฑ์มีการรับประกันคุณภาพหรือไม่?
A: ใช่, เรารับประกันว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นมีคุณภาพตามมาตรฐานที่กำหนด ก่อนการจัดส่งทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องในคุณภาพ คุณสามารถยื่นคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนสินค้า

2. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและโลจิสติกส์

Q1: หลังจากสั่งซื้อสินค้าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดส่ง?
A: หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ (หากมีวันหยุดอาจจะมีความล่าช้าเล็กน้อย และจะมีการแจ้งข้อมูลที่ชัดเจนบนแพลตฟอร์ม) หลังการจัดส่งคุณจะได้รับข้อมูลการติดตามสินค้าผ่านหมายเลขคำสั่งซื้อ

Q2: หลังจากสินค้าถูกจัดส่งแล้วจะได้รับสินค้าภายในกี่วัน?
A: สินค้าจะถึงมือคุณภายใน 7-15 วันทำการในประเทศไทย ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของการขนส่งในแต่ละพื้นที่ หากอยู่ในพื้นที่ห่างไกลอาจจะมีความล่าช้าเพิ่มเติม ขอให้คุณกรุณาอดทนรอ

Q3: จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร?
A: หลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งแล้ว เราจะส่งลิงค์หรือหมายเลขการติดตามให้คุณผ่านหน้าออเดอร์ของคุณ คุณสามารถคลิกเพื่อตรวจสอบสถานะได้เลย หรือหากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ทางอีเมล พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

Q4: หากหลังจากจัดส่งสินค้าแล้วสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่?
A: หากสินค้ากำลังจะออกจากคลัง คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่ใหม่ เพื่อให้เราช่วยแก้ไขให้ได้ แต่หากสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้วและกำลังอยู่ในมือของบริษัทขนส่ง การเปลี่ยนแปลงที่อยู่จะไม่สามารถทำได้ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องก่อนการสั่งซื้อ

3. คำถามเกี่ยวกับการติดต่อบริการลูกค้า

Q1: ฉันสามารถติดต่อบริการลูกค้าได้อย่างไร?
A: คุณสามารถติดต่อเราได้ที่อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.fiva-buy.com โดยการส่งอีเมลที่ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ (หากมี) รายละเอียดปัญหาและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปภาพ หรือ วิดีโอ) เพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

Q2: เวลาทำการของบริการลูกค้าคือเวลาใด?
A: ทีมบริการลูกค้าทำงานในวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00) หากคุณติดต่อในช่วงเวลานอกทำการ (วันเสาร์, วันอาทิตย์ หรือวันหยุดราชการ) เราจะตอบกลับในวันทำการถัดไปภายใน 1-2 วันทำการ

Q3: หลังจากส่งอีเมลสอบถามแล้วจะได้รับคำตอบภายในกี่วัน?
A: ทีมบริการลูกค้าของเราจะตอบกลับในช่วงเวลาทำการภายใน 24 ชั่วโมง โดยปกติหากมีคำถามจำนวนมากอาจมีการตอบกลับช้ากว่า แต่ไม่เกิน 2 วันทำการ หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 2 วันทำการ กรุณาตรวจสอบกล่องจดหมายขยะหรือส่งอีเมลใหม่พร้อมระบุว่า "ไม่ได้รับการตอบกลับ" เพื่อให้เราช่วยดูแล

4. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและบริการหลังการขาย

Q1: หลังจากสั่งซื้อแล้วสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A: หากคำสั่งซื้อยังไม่ถูกจัดส่ง คุณสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลเพื่อขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันที แต่หากคำสั่งซื้อได้ถูกจัดส่งแล้ว คุณสามารถยื่นขอคืนสินค้าหลังจากได้รับสินค้าแล้ว

Q2: มีบริการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าไหม? และต้องใช้เวลานานแค่ไหน?
A: เรามีบริการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า หลังจากสถานะการจัดส่งอัพเดตแล้ว คุณสามารถเริ่มการขอคืนสินค้าได้โดยติดต่อบริการลูกค้า

Q3: เมื่อคืนสินค้าจะได้รับเงินคืนภายในกี่วัน?
A: หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่คืนกลับมา เราจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ และหากสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้าจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ การคืนเงินอาจใช้เวลานานขึ้นตามความเร็วของแพลตฟอร์มการชำระเงินหรือธนาคาร

5. คำถามอื่น ๆ

Q1: ราคาผลิตภัณฑ์รวมภาษีแล้วหรือไม่?
A: ใช่, ราคาผลิตภัณฑ์ที่แสดงรวมภาษีและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ในประเทศไทยแล้ว เมื่อชำระเงินผ่านระบบการสั่งซื้อจะไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สำหรับภาษีศุลกากร ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบเอง (หากมี)

Q2: มีบริการเก็บเงินปลายทางหรือไม่?
A: ใช่, เรามีบริการเก็บเงินปลายทาง คุณสามารถเลือกวิธีการชำระเงินเมื่อสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเมื่อได้รับสินค้า โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราผ่านทางอีเมล ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกในการช็อปปิ้งของคุณ ขอให้คุณมีความสุขในการซื้อสินค้า!